2019年9月8日（日）ドクターリセラでは年に１回社員総会が行われます。

この社員総会は大きく４つの目的があります。

①下期に向けてみんなのベクトルを合わせる
②社員表彰
③コミュニケーションの場
④良い事例の共有の場

第２4期上期を振り返って
まず初めに、代表の奥迫より第２4期上期を振り返る話をみんなで聴き、下期に向けてのベクトル合わせを行いました。

社員の感動エピソード
お客様やお取引企業様だけでなく社員同士で感動を生んだエピソードを紹介しました。たくさんの感動的なエピソードを社員全員に共有、心暖まる時間となりました。

ブランド力向上チーム藤川による講習
”最高のホスピタリティ”とはなんなのか。
ディスカッションを交えながら社員全員で意見を出し合いました。

委員会発表
ドクターリセラでは若手社員をリーダー、副リーダーとして、部署を超えてのコミュニケーション強化、働きやすい職場作りの一環として委員活動を行っています。
社内の美化や、セキュリティーから会社を守る活動など7つの委員会があります。社員総会では委員会ごとに１年間の成果を発表、最後に社員全員が投票し、優秀な委員会を決定して表彰します。

社員表彰
優秀な成績を収めたメンバーが選ばれ弊社代表の奥迫よりコメントと共に表彰状と目録が贈呈されました。

ベンチマーキングコンベンション
感動の社員表彰の後は１番の目玉である「ベンチマーキングコンベンション」を行いました。

ベンチマーキングコンベンションは５つの項目を取り入れた各部署の発表で、自部署の頑張りを発表します

①業績・②顧客感動満足・③従業員感動満足・④仕組み作り・⑤人財（人は財産ということでこちらの字をリセラでは使っています）育成

を元に40以上ある部署の中からプレゼンテーションで勝ちぬいた以下7部署が発表を行いました。

「サロンサポート部マーケティング課セールスプロモーション係」・「総務経理部人財開発係」・「ヘルスサポート部フードビジネス課レストラン係」・「海外事業部」・「リセラアカデミー部」・「サロンサポート部サロンサポート推進課」・「ヘルスサポート部デイサービス課」

１年間の成果を振り返る場であり、成功事例共有、自部署と他部署の違いに気付く場として各部署の特徴を活かした取り組みやこだわり、成果の発表を行いました。

そしてその発表をみて、自部署に取り入れお客様に喜んでもらえる取り組みがあれば取り入れていこうと、時間を取って部署ごとに話し合いを行いました。

表彰
振り返り後は委員会表彰、ベンチマーキングコンベンションの表彰を行いました。

最優秀委員会賞は「人的美化委員会」でした！
人的美化委員会はヨガのレッスン会や身だしなみ、言葉遣いのPOPなど、個人ブランドの強化に繋がる活動を行ってきました。

そして、ベンチマーキングコンベンション第１位はリセラアカデミー部でした！
第1回ベンチマーキングコンベンションに続き2回目の1位です！
お客様へ寄り添う対応、日々の取り組みは学ぶところが多くとても勉強になりました。

第２位はサロンサポート部マーケティング課セールスプロモーション係、第３位は海外事業部でした。

どの部署の発表もとても学びがあり、今後取り入れたいことがたくさん見つかりました。

皆さまおめでとうございました！

社員総会を通して他部署の業務や取り組みについて知り、大変刺激を受けました。
良い事例を共有し自部署にも取り入れることが、サロン様やお客様の幸せにも繋がると感じます。
今回の学びを業務にも活かし日々の業務に取り組んでまいります。

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