DOIT！勉強会を行いました。

ドクターリセラでは、月に１回DO IT!勉強会を行っております。ＤＶＤで他社の社員教育・仕事風景を観ることにより、心が豊かになり心からの接客・仕事の取組み方がわかる勉強会です。言うならばベンチマーキング（会社見学会）を社内で、会社の仲間と一緒に共有出来る合理的な勉強会です。
社長の奥迫がよりお客様のために！より心のこもった接客を！とこの勉強会を実施しております。

今回は川越胃腸病院様のＤＶＤを拝見いたしました。

『輝く現場、輝く心がつくる究極のサービス！』というタイトルの通り、ＤＶＤに出演されている方は、皆さんキラキラしており、患者様を家族だと思って接していらっしゃいました。
私は受付だから、看護士だから、薬剤師だから・・・という職種の壁がまったくありませんでした。病院スタッフ全員がお客様のためによいと思うことをするのです。

病状がよくないことを受け入れ、闘病されている患者様が本音でお話してくださるのです。そして、家族と思うからこそ一緒に涙するのです。ここでは接客、さらには人としての在り方を学ばせていただきました。

ＤＶＤの鑑賞終了後に、各チームで感想、よかったこと、ぜひ実践したいことを話し合うのですが、「今回は感動して言葉がでない・・・」という感じでした。

専務の奥迫からも「川越胃腸病院さまのＤＶＤを見たのは２回目でしたが、見るときの気持ちや自身の状態によって、心に響くことが違ってきます」とお話がありました。

川越胃腸病院さまも少しずつ医院長の理念に共感する社員が増え、現状に至ったそうです。小さな気持ちの積み重ねで大きな力になると思いますので、自分を少し振り返り、常に相手もことを想う人でありたいと思いました。

※　社内勉強会に関する記事の一覧はコチラにございます。