2008年11月7日(金)、8日(土)と、外部の講師をお招きし、内定者を対象としたセールス研修を行いました。

「セールス研修」とは、飛び込み営業で自社商品を売る研修です。アルバイトなどを通じてお客様に商品やサービスを提供した経験を持つ学生はたくさんいるかと思いますが、自分の力で商品の良さをアピールし、購入していただくという経験はあまりありません。

今回は、内定者が弊社の美白クリーム「スーパーホワイト」を持って１人で回り歩き、一般のご家庭やお店の方にセールスをして商品をお買い上げ頂く研修です。通常なら￥3,500の商品を今回は特別に￥1,890！　とてもお求めやすくなっていますが、１つの商品を売ることってとても大変なんですよね。

お客様と１対１で接することで、一人一人のお客様の重みを知り、物を売ることの大変さと売ったときの感動を、内定者に感じていただくことが目的です。

一日目、ウィズネスの井上先生にお越しいただきまして、ビジネスマナーやあいさつの練習です。

明るく爽やかなあいさつで第一印象が決まります。飛び込み営業では、なかなか話を聞いてもらえないことも多く、最初のあいさつはとっても大切です。

続いて、実際にお客様へ商品説明をする練習をしました。お客様との距離や表情、お辞儀の角度など、小さなマナーが印象を大きく左右いたします。

内定者のみなさんがお客様に対してしっかりお話ができるよう、業務終了時間からは、営業部の先輩も研修のお手伝いに参加いたしました。新入社員の先輩は全員がセールス研修を経験しておりますので、内定者の不安な気持ちも先輩と話すことで解消されたようです。

実際にトークを聞いてもらい、アドバイスをもらう人も、訪問のポイントを聞く人も、全員が真剣です。明日に不安を残さないよう、内定者も先輩も真剣に話し合いました。

11月8日、ついに飛び込み営業の朝がやってきました！

全員が目標、決意を発表します。そして、営業部の脇原係長、真理課長、常務から、激励の言葉をいただきました。
「天気は雨です。みなさんラッキーですね！在宅率が高いですよ。お店もそんなに忙しくありません！　土曜の研修ということで、お店が忙しいと話を聞いていただけないのではと心配しておりましたが、本当にツイてます。」
城嶋常務のお言葉です。雨でも考え方をプラスに変えれば、やる気が出てきますね。

二村さんの万歳三唱で勢いよく見送っていただきました。みなさん、元気良く帰ってきてくださいね。

そして６時間後。外での研修を終え、内定者が帰ってきました。雨で気温も低く、寒い中を一生懸命歩いて疲れたことでしょう。アルファーティー（リラックス効果のあるハーブティー）で体を温めながら精算と報告を行います。

今回の研修での結果発表です。
１位は梅田エリアの佐々木さんです。なんとスーパーホワイトが３本売れました！
梅田で声をかけた方はほとんどがドクターリセラを知っていて、冷たくされるようなことはなかったようです。ＣＭや常務の本の出版などで、ドクターリセラの知名度が上がっていることを肌で実感できたようです。

２位は心斎橋エリアの福井さん、岡本さん、浴村さん。２本ずつ売ることができました。個人の２位に加えて、最優秀チーム賞にも輝きました！

心斎橋チームのメンバーは、前日に奥迫社長より秘策を教えていただいたそうです。秘策とは
１．「最優秀チームになれて、感謝します」と、
前日の夜から声に出してイメージトレーニングをすること。
２．断られた時、嫌な時に「ありがとうございます」ということ。
この２点です。

偶然か秘策の成果なのかはわかりませんが、出発直後、心斎橋に向かう電車の中で３人のご婦人に声をかけていただき、いきなり１本ずつ購入していただいたそうです。本当にこんなことがあるのかと驚きました！　３人が運をひきよせたのですね。感謝の気持ちの力の偉大さを感じることができました。

そして、個人２位はもう一人・・・社員からの参加で城嶋主任です。
１日目の研修には業務のために参加できなかったにも関わらず、スーパーホワイトを２本も購入していただくことができました。さすが、営業で実際にサロン様に訪問されているからマナーや商品知識も豊富ですね。

最後に、ご購入いただきましたお客様にお礼状を書き、プレゼントの準備をして研修が終了いたしました。
途中でくじけそうになったときもあるかと思いますが、チームで支えあってモチベーション高く持ち続け、つらい時こそ「ありがとう」の気持ちを忘れずに頑張った経験が今後、みなさんの大きな糧になることでしょう。

研修に対応していただきました役員、先輩社員の皆さん、そしてお買い上げいただきましたお客様、本当にありがとうございました。