第24期島根社員総会開催

2019年9月22日

先日、本社で行われた社員総会につづいて、

2019年9月22日（日）島根でも社員総会が行われました。

昨年までは本社と同じ日にTV会議を繋いで行っていましたが、

今年は役員を迎え、初の島根での開催が実現しました。

まず初めに専務から、

社員総会は、目標に対して現状がどうかを立ち止まって見直し、

目標を達成するためにベクトル合わせを行う機会だとお話がありました。

ドクターリセラには多種多様な事業部があり、

各事業部が付随を補い合うことで全体のお役立ちを高めています。

続いて社長より、創業の歴史、24期上期の振り返り、下期以降の予定などのお話がありました。

おかげさまで今年創業25周年を迎えたドクターリセラですが、

設立からこれまでに多くの苦労があって今があるのだと改めて実感し、

これからも長く続く企業であるためにより一層頑張ろうとモチベーションを高める機会となりました。

社員エピソード

ブライダルエステに通われたお客様に喜んでくださったエピソードや

ニキビにお悩みでサロンに通われたお客様がリセラプリンセスを受賞されたエピソード、

遠く愛知から島根までコールセンターの見学に来てくださったお客様とのエピソード、

近隣地域の草刈りを自ら引き受けて行動した社員のエピソードが披露されました。

どれもお客様や身近な人にどうしたら喜んでいただけるかを考えながら行動している事が印象的でした。

社員研修

生命保険のコールセンターで働く女性の「志GOTO人」という映像を鑑賞しました。

十年以上のキャリアがありながら、初心を忘れず常に向上心を持って仕事を極める姿に

感銘を受けました。鑑賞後は、感想や今後自分はどのようなことを意識して業務に取り組むかを

グループで話し合い、発表しました。

委員会成果発表

島根には４つの委員会があり、各委員長が１年間の活動と成果を発表しました。

社員全員の投票により、スマイルオフィス委員会が最優秀委員会に選ばれました。

スマイルオフィス委員会は、社員食堂や社員の誕生日メッセージの作成など、

その名の通り社内を笑顔にする活動を行っています。

活動により得たお金を寄付するなど、社内にとどまらずたくさんの方を笑顔にしたことが評価されました。

社員表彰

優秀な成績を収めた社員に表彰状と目録が贈られました。

受賞者は涙ながらにスピーチし、会場は感動に包まれました。

ベンチマーキングコンベンション

島根にある事業部の中から、リセラダイレクト事業部の配送センター、

セールスプロモーション、WEB・メール、総務・教育、メディアシステム、

サービスアドバイザーチーム、銀座リセラ江津店、浜田店、リセラファームが

取り組みと成果を発表しました。

お客様満足や従業員満足を高めるために、他部署や他チームの取り組みを横展開して

自部署に活かすことを目的としています。

ベンチマーキングコンベンション1位には、銀座リセラ浜田店が選ばれました。

浜田店はユーモアに溢れた発表で会場を沸かせ、

個性を活かしたすばらしいチームワーク力が評価されました。

2位はリセラダイレクト事業部のサービスアドバイザーチームでした。

サービスアドバイザーチームは電話対応、事務を行うチームですが、

被災したお客様の対応やコミュニケーションを高める勉強会などが評価されました。

業務形態や業務内容が違うからこそ、新たに知ることが多くあり、

とても充実した時間となりました。

今回の社員総会での学びをお客様対応や日ごろの業務に活かして尽くします。
ありがとうございました。

ドクターリセラ株式会社リセラダイレクト事業部山根麻希子