STEP3講習会 in ホテルニューオータニ大阪 1日目
2009年3月3日
ステップ3講習会開催
2009年3月3日4日の2日間、大阪のホテルニューオオタニにてステップ3講習会を開催致しました。 ステップ3講習会とは、毎年年に2回開催するスキンフィットネスカウンセラー(ドクターリセラ取り扱いの資格を持つドクター認定のエステティシャン)講習会で、ドクターリセラ化粧品を取り扱うサロン様の売り上げアップに役立つ内容が盛りだくさんのイベントです。
ステップ1・2を受講されたサロン様のみが参加でき、サロン経営成功のノウハウが公開されるイベントでもあり、毎年回を重ねる度に定員オーバーするほど、大好評の講習会です。
毎年、年に2回大阪と東京にて開催するのですが、今回はお客様の要望にもお応えし、過去最大規模である約450名の方にご来場頂くことになりました。
今回、イベント会場の外である受付エリアにはステップ3に合わせて発表される新製品の展示や、販促品として好評いただいている製品パンフレット等の無料プレゼントコーナーなども設けました。
サロンの先生が多数押し寄せてくださり、あっという間にパンフレット品切れになりました。
この大盛況ぶりに社員一同も驚きと喜びが込み上げてきたほどです。
ドアオープン
12:00ドアオープン。
オープン前から広い会場前のフロアもいっぱいになり、「絶対に前の席を確保したい!」と意気込みを見せるサロンの先生方はオープンと同時に走って席を確保され、講習会に熱い想いをかけてご参加される熱心なサロン様ばかりです。
この様子には、このような化粧品会社の講習会を多数経験されているホテル担当者の方々も「コンサートの時のような熱さで、講習会とは思えない初めて見る光景!」と驚かれていました。
講習会スタート
13:00いよいよ講習会がスタートです。
まずは代表の奥迫より現在のエステティック業界の動向についてや社員教育についてをお話させていただきました。
当社の朝礼では24時間以内にマイナスな出来事があったとしてもプラスの思考に切り替え、何事も前向き考えるトレーニングとして「Good&New」を取り入れております。
この「Good&New」400名の皆様に4人一組になっていただき、行っていただきました。
また、当社の社員が誕生日を迎えた時には「承認の輪」という取り組みを行っております。
誕生日を迎えた方と一緒に仕事が出来てよかった、と誕生日の方と同じ部署の方や上司が褒め、喜びを全社員で共有するという取り組みです。
本日、ステップ3にご参加された方の中に誕生日を迎えられた方がいらっしゃったため、急遽「承認の輪」も行わせていただきました。
「Good&New」や「承認の輪」を通して、サロンの先生方に当社の取り組みを知っていただくことができ、大変嬉しい瞬間でしたし、サロンの先生方も緊張感が解きほぐれ笑顔が溢れておられました。
次に、顧客満足・消費者対応を中心とするコンサルティング業務を行い、特にエステティック業のクレーム対応、コンサルティングに活躍されております大久保先生を迎え、エステティックサロン様の中で使用する契約書の有効性・商品キャンセル・割賦販売法最新情報についてお話いただきました。
アンテナサロン発表
アンテナサロンである浜田店・銀座店の発表も行わせていただきました。
ドクターリセラを展開する上で、様々な商品の臨床データー・サロンケアの臨床データーはもちろん集客からご成約、そしてメンテナンスまでどのようなやり方がよい方法といえるか、サロンの皆様にデーターとして提供できますようアンテナサロンを東京・大阪・島根に設けております。
今回は浜田店・銀座店より本の集客からのカウンセリングのやり方として、成功事例、リセラキャンペーン失敗事例などお話させていただきました。
注目サロン様事例紹介
続いてのコーナーはサロンの先生方がもっともご関心のあるコーナー「注目サロン様の事例紹介」です。
「集客」「カウンセリング」等は試行錯誤の連続かと思います。成功パターンをつかめたとしても折角苦労して構築したノウハウは明かしたくないのが本音と思いますが、少しでも、同じリセラを扱う方のお役に立てたら良い、という広いお気持ちで「皆で協力してよい情報を分かち合いたい」と快く引き受けて頂きました。
今回、まず初めに登場していただいたのは大阪市北区梅田からお越し頂きました、アンビシャス・プリュスの山崎先生です。
「協子の部屋」と題しまして、弊社常務取締役、城嶋協子と山崎先生の座談形式で実施させていただきました。
アンビシャス・プリュス様は、開業後の苦労、その後右肩上がりの売り上げになる現在に至るまでのお話や、毛穴リメイクプロを導入し、1ヶ月で57名ものお客様に来店いただいていること、さらに広告を展開する上での集客のポイントなどをおしみなく明かしていただきました。
これには聞かれているサロンの方々もうなずき、メモを取り、食い入るような面持ちで真剣に聞いていらっしゃいました。
アンビシャス・プリュス 山崎先生ありがとうございました。
次に、当社では美肌プラスや美肌コンセントレートなどにも配合しておりますピクノジェについて、ピクノジェノールの製造・供給元であるホーファ・リサーチ社よりジェフ・ストロング博士にお越しいただきトークを繰り広げていただきました。
ジェフ博士は、バスティア大学自然治療医学部を卒業され現在日本に在住されホーファリサーチ社の科学コミニュケーションデレクターをつとめられておられます。
現在世界中で注目が集まるピクノジェノールのパワーをサロンの先生に知っていただくことができました。
その後、合成界面活性剤の恐怖に気づき、合成添加物を使用せず、天然素材にこだわった商品開発をしておりますドクターリセラ株式会社 取締役手嶋健二より、新商品や成分に関しての見解などを詳しく発表していただきました。
新製品として発表されたのは、透輝メイクシリーズから「アイライナー(ペンシル・リキッド)」「アイブロウ」、、サロンで必需品の「パック剤(ホットパック・モロッコ溶岩パック・海草/海泥パック)、そして日頃欠かすことができない「サンカットボディーミルク」、細胞レベルの機能美容液である「透輝の滴」です。
どの製品もこだわりにこだわり抜いて作られた製品です。
ぜひ皆様も一度お試しくださいませ。
トーク
また、美容教育マネージャーの萬(よろず)より、サロン内での活躍ツールとして、毛穴リメイクプロやカウンセラープロ、また新製品についてのトークをさせていただきました。
ステップ3初日の講義は終了ですが、会場を移し、これからは懇親会の始まりです。
懇親会
ドレスアップされるサロンの先生方もいらっしゃるほど、楽しみにされているパーティーです。
岐阜県でADSサロン様にご加盟頂いておりますサロン・ド・カリーノの説田先生に乾杯の挨拶をしていただき、懇親会がスタート致しました。
パーティーでは、各テーブルごとに分かれて行われドクターリセラ恒例のクイズ「リセラdeポン」を行いました。
景品が出るとのことから、皆様気合が入ります。
見事、クイズに勝ち残ったデーブルには、美肌コンセントレートなどが入ったセットをプレゼントさせていただき、大盛り上がりとなりました。
表彰式
その後、昨年の8月から半年間の功績に基づき、優秀な成績を修められたサロン様を表彰する表彰式へと移りました。
今回表彰されたサロン様は
インナーケア賞:佐賀県のアドーン様、
ステップエコ賞:茨城県のビースタイル様、
透輝メイク賞:兵庫県のボヌール様、
新人リセラー賞:徳島県の審美インターナショナル様、
西日本アクアde賞:大阪府のパトラ池田本店様、
東日本アクアde賞:長野県のトリップインながの様、
優秀リセラ賞:愛知県のディセ様、
最優秀リセラ賞:広島県のカルミア様でした。
表彰されたサロン様、本当におめでとうございました。
続いて、当社代表取締役の奥迫が出演した「賢者の選択」の主題歌を歌っているAikaさんをゲストにお呼びし、曲を披露していただきました。
自分の内から響く声や言葉を大切にし、命ある全てのものに「ありがとう」の心を歌に託し、会場全体を優しい歌声で温かく包んでいただきました。
Aikaさんの歌声を聞き、中には涙される先生もいらっしゃるほど、素敵な歌声を届けていただきました。
ありがとうございました。
雰囲気をがらりと変え、ドクターリセラが誇るアイドルグループ「リマップ」の登場や、全員で「学園天国」を合唱致しました。
サロンの先生も舞台上に上がっていただき、大盛り上がりを見せたショータイムとなりました。
会場全体が一つになった瞬間で、本当に楽しい懇親会となりました。
本日は誠にありがとうございました。
明日のステップ3講習会もどうぞよろしくお願いいたします!