DO IT!勉強会
DO IT!勉強会
2008年12月3日
DOIT勉強会がございました。
ドクターリセラでは、月に1回DO IT!勉強会を行っております。DVDで他社の社員教育・仕事風景を観ることにより、心が豊かになり心からの接客・仕事の取り組みがわかる勉強会です。言うならばベンチマーキング(会社見学会)を社内で、会社の仲間と一緒に共有出来る合理的な勉強会です。
社長の奥迫がよりお客様のために!より心のこもった接客を!とこの勉強会を実施しております。
今回は川越胃腸病院様の第2弾を観ました。
こちらの病院では、常にお客様(今回は患者様にあたりますが)の立場に立って物事を考えておられました。
病院なので中にはそこで生涯を終えられる方もいらっしゃいますが、今回はご主人を川越胃腸病院で亡くされた奥様のコメントも入っておりました。
ご主人は「この病院で良かった」とおっしゃっていたそうです。
理事長をはじめ看護士の方までが、本当に患者様の気持ちになって行動されているからだと感じました。
DVDを観終えて部署ごとに感想と、今回のDVDを参考にドクターリセラでも取り入れ、今後実行する事を発表致しました。
DVDの内容が本当に、人間対人間の思いやりであったり、気遣いであったりと、なかなか言葉では表現しにくいところがあり、実行する課題も頭ではわかっているけれど、どう伝えたらいいのかといったところで悩みながらも、それぞれの感想と決意を述べました。
本日は社長、常務が不在でしたので、役員秘書の二村さん、経営企画室の奥迫室長の感想があり、最後に専務に締めの言葉を頂きました。
本日の勉強会が無駄にならないように、またお客様の立場になって考えることを忘れずに、ドクターリセラ社員の一人一人が意識をもって、今後も日々前進してまいります!